Regulamin usługi

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

przez firmę Optima RES Sp. z o.o., NIP: 8952265885, REGON: 527274407

§1 Postanowienia ogólne.
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Optima RES Sp. z o.o. zajmującą się sporządzaniem świadectw charakterystyk energetycznych, oraz innymi dokumentami energetycznymi, usługami inżynieryjnymi do pozyskiwania dofinansowań termomodernizacyjnych i OZE oraz usługami termowizyjnymi, zwane dalej Firmą.
2. Firma świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z niniejszym regulaminem.
3. Firma świadczy swoje usługi na terenie Polski.
4. Klientem Firmy może być każda osoba fizyczna lub prawna, której działalność jest zgodna z
prawem polskim.
5. Klient korzystając z usług Firmy akceptuje niniejszy regulamin.

§2 Definicje.
1. Firma – Optima RES Sp. z o.o.
2. Klient – osoba fizyczna lub prawna, która zamówiła usługi świadczone przez Firmę.
3. Usługa – wykonanie:
a) świadectwa charakterystyki energetycznej,
b) innych dokumentów energetycznych,
c) analizy termodynamicznej, emisyjnej, obliczeń inżynieryjnych i ekonomicznych niezbędnych
do pozyskania dofinansowań termomodernizacyjnych i OZE,
d) zdjęć termowizyjnych z opisem i analizą.

§3 Przebieg zlecenia usługi.
1. Sporządzenie świadectwa charakterystyki energetycznej lub innych dokumentów energetycznych.
a) Zapytanie Klienta na zlecenie wykonania świadectwa charakterystyki energetycznej lub
charakterystyki energetycznej odbywa się poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail
Firmy, drogą telefoniczną, lub ustnie.
b) Odpowiadając na zadane pytania drogą mailową lub ustną Klient jest zobowiązany do podania
swoich danych kontaktowych oraz innych danych wymaganych do sporządzenia świadectwa
lub charakterystyki energetycznej.
c) Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych.
d) Firma zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy w przypadku stwierdzenia, że Klient
podał nieprawdziwe lub niekompletne dane.
e) Firma wydaje potwierdzenie wykonania zlecenia wraz z określeniem zakresu i ceny usługi.
f) W momencie złożenia przez Klienta odpowiedzi na zadane pytania, umowa zostaje zawarta.
g) W przypadku zmiany zakresu usługi, cena usługi może ulec zmianie.

2. Usługi inżynieryjne do pozyskiwania dofinansowań termomodernizacyjnych i OZE.
a) Zapytanie Klienta na zlecenie wykonania usług inżynieryjnych do pozyskania dofinansowań
termomodernizacyjnych i OZE odbywa się poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail
Firmy, drogą telefoniczną, lub ustnie.
b) Klient jest zobowiązany do podania swoich danych kontaktowych oraz innych danych
wymaganych do wykonania zlecenia.
c) Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych.
d) Firma zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy w przypadku stwierdzenia, że Klient
podał nieprawdziwe lub niekompletne dane.
e) Po analizie otrzymanych danych, firma wydaje potwierdzenie wykonania zlecenia wraz z
określeniem zakresu i ceny usługi.
f) W momencie złożenia przez Klienta odpowiedzi na zadane pytania, umowa zostaje zawarta.
g) W przypadku zmiany zakresu usługi, cena usługi może ulec zmianie.

3. Wykonanie zdjęć termowizyjnych wraz z ich opisem i analizą.
a) Zapytanie Klienta na zlecenie wykonanie zdjęć termowizyjnych wraz z ich opisem i analizą
odbywa się poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Firmy, drogą telefoniczną, lub
ustnie.
b) Klient jest zobowiązany do podania swoich danych kontaktowych oraz innych danych
wymaganych do wykonania zlecenia.
c) Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych.
d) Firma zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy w przypadku stwierdzenia, że Klient
podał nieprawdziwe lub niekompletne dane.
e) Po analizie otrzymanych danych, firma wydaje potwierdzenie wykonania zlecenia wraz z
określeniem zakresu i ceny usługi.
f) W momencie złożenia przez Klienta odpowiedzi na zadane pytania, umowa zostaje zawarta.
g) W przypadku zmiany zakresu usługi, cena usługi może ulec zmianie.

§4 Płatności.
1. Firma ustala ceny usług zgodnie z cennikiem usług umieszczonym na stronie internetowej
https://www.optimares.pl/ lub indywidualnie dla każdego Klienta.
2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usług w każdym czasie, jednakże cena ustalona w
momencie złożenia przez Klienta zlecenia pozostaje bez zmian.
3. Cena usługi jest ustalana przed jej wykonaniem i jest zobowiązaniem do zapłaty przez Klienta.
4. Firma nie wymaga zapłaty za usługę przed jej wykonaniem. Płatność za usługę następuje po jej
wykonaniu w terminie 7dni od daty wystawiania faktury przez Firmę na dane podane przez
Klienta.
5. W przypadku braku opłaty w terminie 7dni przez Klienta za usługę, Firma ma prawo podjąć
środki prawne w celu uregulowania przez Klienta zaległej należności zgodnie z obowiązującym
prawem w tym podaniem sprawy do sądu właściwego.

§5 Wykonanie usługi.

1. Firma wykonuje usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zgodnie z techniczną wiedzą
oraz najlepszymi praktykami w branży.
2. Firma dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone zgodnie z oczekiwaniami Klienta.
3. Firma zobowiązuje się do wykonania usługi w ustalonym terminie.
4. W przypadku niemożności wykonania usługi w ustalonym terminie, Firma informuje o tym
Klienta i ustala nowy termin wykonania usługi.
5. W przypadku niemożności sporządzenia świadectwa z otrzymanych przez Firmę dokumentów,
Klient ma obowiązek umożliwić Firmie dostęp do nieruchomości oraz udostępnić potrzebne
dokumenty i informacje niezbędne do wykonania usługi.
6. W przypadku niedostarczenia przez Klienta dokumentów i informacji niezbędnych do wykonania
usługi, Firma zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi.

§6 Reklamacje.
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności wykonanej usługi z umową.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od
daty wykonania usługi.
3. Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Firma zobowiązuje się do poprawy błędów lub wykonania
usługi na nowo w ustalonym terminie.
5. Klient nie może odmówić przyjęcia poprawionej usługi.

§7 Odpowiedzialność.
1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego lub niezgodnego z
umową korzystania z wykonanej usługi.
2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego wykorzystania lub
interpretacji świadectwa charakterystyki energetycznej przez Klienta lub osoby trzecie.
3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z braku dostępu do nieruchomości lub
braku dostarczenia przez Klienta dokumentów i informacji niezbędnych do wykonania usługi.
4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przekazania nieprawdziwych informacji
przez Klienta.
5. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wykonaniu usługi wynikłe z przyczyn
niezależnych od niej.

§8 Postanowienia końcowe.
1. Regulamin jest ważny od dnia jego opublikowania.
2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie. Zmiana regulaminu nie
dotyczy umów zawartych przed datą jej wprowadzenia.
3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu przed skorzystaniem z usług
Firmy.
4. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego
oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

5. Wszelkie spory wynikłe z umowy pomiędzy Firmą a Klientem rozstrzygane będą przez właściwe
sądy.
6. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem przed zawarciem umowy.
7. Wszelkie pytania i uwagi dotyczące regulaminu należy kierować na adres e-mail: biuro@optimares.pl